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Wir sind immer an Kontakten zu zielbewussten Persönlichkeiten interessiert.
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Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung eine(n) Support Mitarbeiter/-in 80%-100%,
Sie sind die Drehscheibe zwischen Kunden, Projektleitern und Software-Entwicklung!
Wir sorgen für Elektrounternehmen mit Zukunft. Als Business-Partner helfen wir kleinen- und mittleren Elektrounternehmen ihre Organisation zu automatisieren, damit sie ihre Ressourcen nachhaltig einsetzen und profitable Projekte umsetzen können.
Um den wachsenden Anforderungen der Branche gerecht zu werden, suchen wir als Verstärkung unseres Support-Teams per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Person als:
Kundenbetreuer im Bereich Applikationssupport 80-100%
In Ihrer Verantwortung als Kundenbetreuer sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie klären Bedürfnisse und Problemstellungen und lösen diese im Idealfall direkt mit dem Kunden. Bei grösseren Herausforderungen dokumentieren Sie diese und sorgen mit unseren Software-Entwicklern oder Technikern für eine Behebung oder Weiterentwicklung.
Ihr Aufgabengebiet im Überblick:
- 1st Level Support für Xpandit das ERP für Elektrounternehmen
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen oder technischen Fehlern
- Unterstützung im Test-Team während unseren Release-Phasen
- Kommunikative Drehscheibe zwischen Kunde und Braso
Sie sind mitverantwortlich für die Betreuung von über 500 Kunden, verteilt in allen Sprachregionen der Schweiz. Die Kundenzufriedenheit ist ihr täglicher Gradmesser.
Diese Fähigkeiten setzen wir für eine erfolgreiche Zusammenarbeit voraus:
- Einen Berufsabschluss als Elektro Installateur-, Monteur oder Planer
- Kaufmännische- oder technische Weiterbildung wie z.B. Tech. Kaufmann
- Positive Ausstrahlung und Kommunikation
- IT-Affinität und eventuell schon erste Erfahrung im Umgang mit Software/ERP
- Französischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz in einem gut etablierten KMU mit rund 20 Mitarbeiter/-innen. Es erwartet Sie ein vielseitiges und angenehmes Arbeitsumfeld in unserem Support-Team mit 5 Kollegen.
Sehr kurze Entscheidungswege sorgen dafür, dass Sie intern und auch extern sehr agil und selbstverantwortlich agieren können. Wie bieten attraktive Anstellungsbedingungen mit 5 Wochen Ferien und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Wenn Sie Lust auf spannende Kundenkontakte haben, dann freut sich Reto Gurini auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf) per Email an rg@braso.ch.