FAQ
ABO-MODELL

Das Concurrent-User-Modell definiert, wie viele Benutzer Xpandit parallel bzw. gleichzeitig nutzen dürfen.

Solltet ihr z.B. 8 Concurrent-User im Abo haben, bedeutet das, dass sich 8 aktive Benutzer in Xpandit zeitgleich anmelden und auf sämtliche Funktionen, die in eurem Paket enthalten sind, zugreifen können.

Im Unterschied zum vorherigen Named-User-Lizenzmodell, wo die Lizenzen pro Modul festgelegt wurden und kein Komplettpaket pro Benutzer genutzt werden konnte.

Im eurem Paket (Starter, Business, Enterprise) sind oftmals mehr Funktionen enthalten, als ihr aktiv nutzt.

Falls ihr euren Funktionsumfang erweitern möchtet, um eure Firmenprozesse zu optimieren, empfehlen wir eine vorgängige Analyse dieser, damit zusätzliche Funktionen sinnvoll und gewinnbringend eingesetzt werden können.

Sobald eure Bedürfnisse geklärt sind, können «neue» Funktionen durch uns freigeschaltet und nach Bedarf, weitere Anwender geschult werden.

Falls ihr zusätzliche Benutzer oder ergänzende Funktionen wünscht, bitten wir euch um eine entsprechende Information unter 062 739 39 99 oder support@braso.ch 

Wünscht ihr bezüglich der Leistungs-Optionen noch eine Beratung, bitten wir euch, euch an unseren Support unter 062 739 39 99 oder support@braso.ch zu wenden.

Anfragen, die pro Incident in weniger als 15 Minuten erledigt werden können und Fehler im System sind gemäss unserer SLA-Vereinbarung gedeckt und werden nicht verrechnet.

Ja, das E-Learning ist im Abo inbegriffen.

Eurer Firma stehen ein Drittel der Anzahl E-Learning-Lizenzen zur Verfügung, wie ihr aktive Xpandit-Benutzer im Abo habt (Anzahl Lizenzen Xpandit : 3 (≈ +1)).

Wir stellen unsere Software-Updates (Releases) via Kundeninformationssystem (KIS) unseren Kunden zum Download zur Verfügung. Solltet ihr die Installation durch einen unserer Kundenbetreuer durchführen lassen, erheben wir dafür einen Pauschalbetrag.

Die jährlich überarbeiteten Kalkulationsdaten von Eit.swiss (NPK) und Steiger werden direkt vom jeweiligen Anbieter in Rechnung gestellt.
Die Bestellung und Aufbereitung der Daten erfolgt über die Braso AG.

Nach Kündigung des Abo-Modells ist die Nutzung von XPANDIT noch während der Kündigungsfrist gewährleistet.

Ausnahme: Kunden, die Xpandit vor 2020 erworben haben. Für diese Kunden gilt:
Die Software kann auch weiterhin eingesetzt werden.
Jedoch können keine neuen Releases mehr geladen werden und Supportanfragen werden zu CHF 62.50 für jede angefangene Viertelstunde in Rechnung gestellt.

Wichtig und zu berücksichtigen ist, dass nach Ende des Abos folgende Dienste nicht mehr zur Verfügung stehen:

• Xpandit mobile
• E-Learning
• extro