Neue Wissensplattform
für Xpandit & extro
IM AUFBAU

Wir bündeln Wissen, Support und Onboarding neu und zentral auf ZenDesk.

Was erwartet dich?

Auf der neuen Plattform findest du:

  • Schulungsinhalte und Dokumentationen zu Xpandit und extro

  • Ein integriertes Ticketingsystem für deine Supportanfragen

  • Strukturierte Onboarding-Prozesse für einen schnellen Einstieg in die mobile Auftragserfassung

  • Einen KI-gestützten Chatbot, der dir bei häufigen Fragen schnell weiterhilft

Anmeldung für lizenzierte Nutzer

Um die Inhalte zu nutzen, melde dich bitte auf der neuen Plattform mit deinem Benutzernamen und Passwort an.
So stellen wir sicher, dass du gezielt auf die für dich relevanten Informationen zugreifen kannst.

xpandit.zendesk.com

Die wichtigsten Vorteile der neuen Wissensplattform (ZenDesk)

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Zentraler Zugang zu Wissen & Support
Alle relevanten Inhalte zu Xpandit, extro, Supportprozessen und Onboarding sind an einem Ort gebündelt. Kein Suchen in verschiedenen Tools.

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Integriertes Ticketingsystem
Supportanfragen können direkt über die Plattform erfasst werden. Der Bearbeitungsstatus ist jederzeit transparent, Informationen und Antworten bleiben zentral dokumentiert.

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Geführtes Onboarding für neue Nutzer
Strukturierte Onboarding-Prozesse ermöglichen einen schnellen und sicheren Einstieg, sowohl für Neukunden als auch für neue Mitarbeitende. Inhalte sind rollen- und praxisorientiert aufgebaut.

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Zeit- und ortsunabhängig verfügbar

Die Plattform steht dir jederzeit zur Verfügung – unabhängig von Supportzeiten, Standort oder Gerät.

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Schnelle Antworten dank KI-Chatbot
Ein KI-gestützter Chatbot unterstützt dich bei häufigen Fragen rund um Funktionen, Prozesse und Anwendungsszenarien – direkt, kontextbezogen und ohne Wartezeit.

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Release Notes zentral und transparent
Alle Release Notes zu Xpandit und extro sind zentral abrufbar. Änderungen, Verbesserungen und neue Funktionen sind klar nachvollziehbar und jederzeit einsehbar.